概要
商品到着後、8日以内にメールなどでご連絡いただいた場合、交換・返品を受け付けます。
ただし、以下の場合は返品・交換をお受けできません。
• 商品お受け取り後に発生した破損、汚れ等
• 商品の一部のみの返品・交換
• 「思っていたものと違った」等の主観的な理由
返品対象となるには、アイテムが未使用で、受け取ったときと同じ状態である必要があります。また、元のパッケージに入っていなければなりません。
返品の際は、メールなどでのご連絡後、一週間以内に弊社へ返送してください。期限を過ぎた場合は、送料着払いにてお客様へ返送し、商品を再度購入していただくことになります。
着払いでの返品は受け取りをいたしません。返品手続きには、領収書または購入証明書が必要です。
ご注意: 購入した商品をメーカーに直接返送しないでください。
払い戻し
返品商品を受領後、検査結果をメールで通知いたします。返品の承認または拒否についてもご連絡いたします。
承認された場合、一定日以内にクレジットカードまたは元のお支払い方法に返金が自動的に適用されます。
払い戻しの遅延または未着の場合
以下の手順をご確認ください。
- 銀行口座を再度確認してください。
- クレジットカード会社に問い合わせてください。払い戻しの処理には時間がかかる場合があります。
- 銀行にも問い合わせてください。処理時間が発生する場合があります。
これらすべてを行っても払い戻しが確認できない場合は、問い合わせフォームまでご連絡ください。
セール品
通常価格の商品に限り返金対象となります。セール品は返金対象外です。
不良品の交換
欠陥または破損したアイテムのみ交換を受け付けます。同じアイテムへの交換が必要な場合は、問い合わせフォームにメールを送り、{物理的なアドレス}に商品をご返送ください。
不良品の定義
製造・輸送過程での不具合により、機能上の欠陥または動作不良が確認された製品を指します。他機種との相性による不具合など、使用環境に起因する問題は保証対象外です。
初期不良の対応
開封時期にかかわらず、商品到着日から8日以内にご連絡いただいた場合に限り、同製品との交換または修理にて対応いたします。
必須情報
- お名前
- 注文番号と購入した際のスクリーンショット等
- 購入商品
- 不良の詳細な症状
上記の情報を明記のうえ、問い合わせフォームよりご連絡ください。
返品送料について
初期不良の場合の返品送料は、着払いにてお受けいたします。
商品の返品方法
返品をご希望の場合は、下記の住所に商品を郵送してください。
送料について
返品にかかる送料はお客様のご負担となります。送料は返金対象外です。払い戻しを受ける場合、返品送料は返金額から差し引かれます。必ず発払いでお送りください。
配送の注意事項
- お住まいの地域によっては、交換品のお届けにかかる時間が異なる場合があります。
- 高額商品を返品する際は、追跡可能な配送サービスの利用や配送保険の加入を検討してください。返品商品の到着を保証するものではありません。
ご質問
返金・返品に関するご質問は、お問い合わせフォームまでご連絡ください。